«No existen los fracasos, existen solo los resultados». Eric Thyrrel, inspirational speaker.
En el horizonte del desarrollo contemporáneo, incluso en el sector del acabado de superficies, dominado por la digitalización y por lo que gravita en torno a ella (automatización, robótica, modularidad de las instalaciones, etc.), las empresas deberán invertir en cuatro conceptos para crear valor añadido:
- Servicio: sobresalir en el servicio prestado nunca ha sido tan importante como ahora para obtener un retorno de mercado;
- Fidelización del cliente;
- Ética, tanto con los empleados como con los clientes, para crear situaciones comerciales y contextos profesionales satisfactorios para ambas partes;
- Sostenibilidad.
Por ello no os sorprenderá encontrar estos cuatro conceptos en los artículos contenidos en esta edición de ipcm®_Ibérica/LatinoAmérica, conceptos enriquecidos con un alto nivel de innovación, común en las experiencias de todas las empresas protagonistas de los numerosos casos de éxito que os presentamos en este número.