As revistas para o setor de tratamentos de superfícies e de acabamentos orgânicos e inorgânicos destinadas ao mercado espanhol e português.
No ano passado, vários anunciantes da ipcm® pediram à nossa redação, informação sobre possíveis nomes para a introdução de figuras comerciais na empresa ou, mais especificamente, de figuras técnico-comerciais. Disso eu deduzi que, provavelmente, nossos clientes acreditam que muitos pedidos e ofertas de emprego passam pela redação de uma revista internacional. Na realidade, não é assim: às vezes acontece, mas esporadicamente, ainda mais tratando-se de figuras comerciais.
Esta situação evidenciou a criticidade da procura de pessoal de vendas, figuras fundamentais para uma empresa porque estão diretamente ligadas à evolução do volume de negócios. Isto me levou a uma reflexão: quanto mudou a figura do agente de vendas nos últimos vinte anos?
O perfil do vendedor é extremamente flexível e em constante evolução, sobretudo porque é muito difícil traçar um perfil exato de competências que, dependendo do setor industrial em que o profissional é inserido, são uma combinação de soft e hard skills.
Como base, deve existir um tipo de talento inato para as relações públicas, para a negociação, uma facilidade para se relacionar com as pessoas. No entanto, as competências técnicas específicas são imprescindíveis, sobretudo em função da digitalização, que se alastrou em todos os setores e, em relação à indústria, do advento da produtividade 4.0.
Hoje em dia, o vendedor já não pode ser só a pessoa que conhece bem os produtos, a empresa e os clientes. Ele deve tornar-se um consultor, centrado nas vendas técnicas, capaz de aproveitar também as redes sociais como canais de venda, pois graças à digitalização, à computação cognitiva, ao aprendizado automático e às funções de manutenção preditiva, o vendedor não precisa mais coletar os pedidos, pois eles são antecipados automaticamente. O seu papel passa a ser de acompanhamento do cliente em suas escolhas, de solucionar problemas, de informar e atualizar para orientá-lo na realização de seu trabalho.
Para evoluir desta maneira, a figura do vendedor precisa antes de mais nada de uma formação específica, ele deve conhecer pelo menos dois idiomas (hoje o inglês é obrigatório), e deve ter um conhecimento profundo do produto (ou serviço) que ele está vendendo, superior ao do cliente.
Alguns dos artigos publicados nesta edição atestam a natureza estratégica da figura do técnico comercial na conclusão de projetos de inovação complexa seguidos de um excelente atendimento ao cliente. Esperamos que muitos jovens entendam como "vender" rime com "crescer profissionalmente".
Boa leitura e boas festas!
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